了解了设计过程中的「定性」和「定量」的基本概念,我们再来看看这两者要如何使用。
通常情况下,定性和定量分析是可以相互补充的,在分析的过程中可以同时使用,分析过程会更完整,结果也会更有说服力。
至于何时应该定性或应该定量,主要看你想要分析的问题和想要得到的结论是什么。定性和定量分析都是获取结论的手段和方法,其应用要依赖于问题和结论,两者没有高低或好坏之分,而在于适合与不适合。
对于设计师来说,做定性研究时,你可以注意以下几点:
1)最重要的找到最有代表性的关键样本,而样本数量是其次的。在做定性研究前,设计师需要对目标样本的核心属性进行分类和判断,以确保结论的可用性。
2)定性分析通常采用的是点对点的用户访谈形式。所得到的内容多为用户反馈的主观感受,信息较为多样,不太容易被预测。这就需要设计师花费更多时间对所获得的信息进行深入研究和洞察,才能得出可靠的结论。
为什么当用户对你抱怨他的马太慢时,一辆机动车会比一匹快马更合其意?因为用户真正的需求不是提高马的速度,而是减少他自己在路上所耗的时间。
3)小型的定性访谈的样本量通常是5-8人。如果研究的问题比较简单,也鼓励多一些样本量。
做定量研究时,最重要的是找到足够的有效样本。通常情况下,有效样本量的数量越多,结果的准确度也会越高。定量分析同样对设计师的能力有考验:
1)需要控制住样本的有效性。忽视任何一个变量或没有对样本做出有效分类,都有可能导致数据的不严谨和不准确。
2)在使用定量分析的方法时,如果你的资源和成本都很充足,样本量多多益善。不过少数的样本量也并非得不出可靠的结论。如果你在结论中使用百分比来做描述,可能不会做到非常精确,但分析对象的数量关系是相对准确的,也会具备一定的参考价值。
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