4、品牌推广
品牌推广包括以下几个方面的内容:
第一,研究。包含了战略研究和业务研究两个层面。战略层面的研究是针对品牌成长具有影响的外部经济环境、产业环境、竞争环境、政策以及社会人文等方面的态势研究;业务层面的研究则是针对业务开展的具体竞争动态以及顾客需求等方面的研究。
第二,规划。分为品牌形象规划和品牌发展规划。品牌形象规划是以市场研究及品牌策略为基础的。它包括品牌名称的确定、品牌标志的设计、品牌视觉及理念识别体系的建立、品牌口号的提炼、品牌历史和故事的发掘等。创建和维护品牌形象的过程中,要注重一致性,以免造成品牌定位认知的模糊。品牌发展规划则是针对品牌与顾客或社会利益群体之间的沟通,确定合适的时间、对象、目标和方式。它是对品牌的培育计划,包含长期规划和短期规划。
第三,实施。关键在于实现方案所要采取的具体措施。它包括广告宣传、媒体公关、销售促进、品牌联合以及形象设计等。这些措施有的可以直接实施,有的则需要组织协调或进行必要的监控。总之,实施的总体目标是要保障有效执行,使品牌规划达到预期的效果。
第四,协调。既包括企业内部各部门之间的协调,也包括企业与外部相关工作单位的协调。
第五,检讨。分为定期和不定期的检讨。前者是通过例行的工作检查,对实施的过程及结果进行评价,出现与目标的偏差应及时提出矫正方案;后者是针对来自外部同僚及上级的批评意见和建议而进行的修正。
5、CIS企业形象企划
第一,CIS经营理念系统企划:企业竞争力定位、企业信念以及企业对内对外的战略目标。
第二,VI视觉识别系统企划:识别策略、由企业标志展开的系统化基本系统和应用体系设计。
第三,BI行为规范系统企划:员工行为规范、顾客满意工程、优质服务体系导人实施。
第四,视觉设计:企业标志、象征图形、运用规范、企业办公运用、员工形象设计、户外形象设计、广告形象设计等。
第五,形象展示执行:新形象新闻发布、新形象展示的相关培训等。
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